Tüketicinin/Müşterinin problemleri oldukça, dürüstçe ve tüketici dostluğu duyarlılığında çözer
Mükemmel müşteri hizmetlerini garanti eder,
Tüketiciye/Müşteriye sunduğu ürün veya hizmetlerle ilgili temiz ve yanıltıcı olmayan bilgiler verir,
Müşteri/Tüketici şikâyetleri ile ilgili tüketici dostu, çağdaş ve hızlı prosedürler uygular,
Açık ve adil tüketici sözleşmeleri (süre, fiyat, şartlar vb. ) kullanır,
Müşteri/Tüketici ile bir sorun yaşamışsa, bu sorunların çözümü için tüketici açısından düşük maliyetli çözümleri tercih eder,
Tüketiciye/Müşteriye ait kişisel bilgilerin gizliliğine değer vererek tüketici onayı olmadan kullanmaz ve tüm hizmet süreçlerinde tüketici/müşteri güvenliğini sağlar.